Order Policy

Para garantizar su pedido, se requerimos un depósito no reembolsable del 50%. Se aplicará un sobrecargo del 3% a todas las transacciones con tarjeta de crédito.

We require a 50% non-refundable deposit for all orders. A 3% surcharge will be added to all credit cards transactions.

Español

  • Los pedidos deben realizarse con una semana de anticipación (dos semanas de anticipación durante la temporada festiva). Esto incluye la cantidad, tamaño, sabor, relleno, color y decoración.

  • Todos los pedidos realizados dentro de las 72 horas anteriores a la fecha de recogida deben pagarse en su totalidad en el momento de realizar el pedido. Una vez realizados, los pedidos son DEFINITIVOS y no pueden modificarse, cancelarse ni reembolsarse.

  • Es importante que recoja su pedido a la hora programada, especialmente si es cerca de la hora de cierre.

    • Se enviará un recordatorio a los pedidos que no se recojan dentro de los 15 minutos siguientes a la hora programada.

    • Si cree llegar tarde, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Tenga en cuenta el horario comercial, ya que es posible que no estemos disponibles.

    • Si no recoge su pedido, este será desechado. Usted será responsable del saldo restante en caso de no llamar o no presentarse.

  • Si no está satisfecho con la calidad de su pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Le pedimos que nos devuelva la parte restante del producto para su examen. Cualquier reembolso (total o parcial) se determinará de forma individual.

    Le pedimos que comprenda que el sabor es subjetivo y que el hecho de que no le guste la textura o el sabor que ha elegido no significa que podamos hacerle un reembolso.

    No se realizarán reembolsos sin la devolución del pedido.

  • En este momento, el servicio de entrega no está disponible.

    Los pasteles deben transportarse sobre una superficie plana y nivelada en un vehículo en buenas condiciones.

    Una vez que su pedido sale de nuestras instalaciones, no nos hacemos responsables de ningún daño que se produzca durante el transporte o la instalación.

English

  • Los pedidos deben realizarse con una semana de anticipación (dos semanas de anticipación durante la temporada festiva). Esto incluye la cantidad, tamaño, sabor, relleno, color y decoración.

  • All orders placed within 72 hours prior to the pickup date must be paid in full at the time of ordering. Once placed, orders are FINAL and cannot be modified, canceled, or refunded.

  • It is important that you pick up your order at the scheduled time, especially if it is close to closing time.

    • Orders not picked up within 15 minutes of schedule time, will be sent a reminder.

    • If you expect to be late, please contact us as soon as possible. Keep in mind business hours as we may not be available.

    •Failure to pick up your order, it will be disposed. You are responsible for the remaining balance in the event of a no-call/no-show.

  • If you are unsatisfied with the quality of your order, please contact us immediately. We require that you bring the remaining portion of the product back for examination. Any refund (full or partial) will be determined on an individual basis.

    Please understand that flavor is subjective and not liking the texture or flavor you picked does not mean we can refund.

    No refunds can be given without the order being returned.

  • At this time, delivery service is not available.

    Cakes must be transported on a flat, level surface in a well-conditioned vehicle.

    Once your order leaves the premises, we are not responsible for any damage occurring during transport or setup.